为使法院导诉工作落到实处,额尔古纳市法院立案庭采取四项措施,方便群众诉讼,引导群众正确行使诉讼权利。
一是立案公开。制作《立案须知》、《诉讼风险提醒书》、《立案指南》等,公开立案条件、收费标准、办案程序、制度、规定;摆放各类诉讼文书样式,供当事人参考,并提供桌椅、热水、纸笔等,让当事人对办案程序一目了然。
二是设立立案咨询处。引导来院当事人及时准确地到有关庭室办理相关事宜,为当事人减少了不必要的麻烦。
三是建立司法救助平台。引导生活困难当事人诉讼,主动为符合诉讼费减、缓、免条件的当事人提供司法救助,并对来院办事的老、弱、病、残当事人给予搀扶引导,尽显文明司法。
四是热情服务,引导工作体现“三声四心”。对来访群众坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声,解答咨询做到热心、专心、耐心、细心。