为了促进信访工作的稳步推进，额尔古纳市找准工作着力点，进一步畅通信访渠道，强化督察督办，突出销号管理，化解疑难案件，多渠道解决群众的合理诉求。

在工作中，建立完善了日常接访、党政领导干部接访日、网上信访、电话信访等多种方式的群众反映诉求渠道，便于群众及时表达诉求。其中，党政领导干部参加接访日累计120人次，累计接访群众150批次、900人次。在此基础上，额尔古纳市还进一步强化督查督办。针对省市领导包案接访件、市委书记、市长批示件，党政领导干部接访交办件办理情况，重大矛盾纠纷、重点信访人员包案情况，在额尔古纳全市范围内进行了多次督查督办。与此同时，额尔古纳市还突出销号管理、化解疑难案件。全市集中排查各类矛盾纠纷和信访隐患40余件，并按照“五包”工作机制，建立销号化解台账。目前，经协调各相关部门疏导化解了一批疑难信访事项已结案并销号。