2022年5月1日起施行的《信访工作条例》是新时代信访工作的基本遵循。额尔古纳市人民法院第一时间学习贯彻《信访工作条例》，多措并举打通便民服务“最后一公里”，探索信访事项化解“新路子”，用司法服务新办法解决涉诉信访老问题，更加及时地回应群众合法合理诉求，更好维护群众权益。

一是切实提高站位，主动扛起责任。充分认识到做好信访工作的重要性、紧迫性，进一步压紧压实党组主体责任和派驻纪检监察组监督责任，把学习宣传贯彻《信访工作条例》作为捍卫“两个确立”的重要举措，作为履行司法为民、公正司法的重要举措，加大化解矛盾的工作力度，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，推动全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

二是坚持对症下药，根治信访“顽疾”。建立“院长接待日”制度，在诉讼服务中心设立信访接待室，党班组成员轮流接访，坚持有访必接、有信必复，以高度负责的态度为来访群众做好释法答疑；同时，与市委政法委、检察院、公安局、司法局、信访局联合发布了《额尔古纳市关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的通告》，对缠访、闹访、反复越级访等违法犯罪行为做出明令禁止，引导信访人依法维权，切实维护社会治安秩序；建立健全信访鉴定评查团队，成立信访举报工作专班，建立信访工作台账，定期召开工作会议研究部署涉诉信访工作，及时落实信访案件包案领导和化解稳控责任人，制定化解稳控措施，确保线索核查和案件办理件件有着落。

三是切实改进作风，坚持“五个负责”。扎实开展司法作风突出问题集中整治和“转观念、强作风、优环境、重落实、树形象”学习实践活动，巩固深化队伍教育整顿成果，严格执行防止干预司法“三个规定”、新时代政法干警“十个严禁”等制度，结合我院“素质提升年”活动，积极推行“五个负责”办案理念，要求干警在办案和信访工作中对当事人负责、对案件负责、对社会负责、对历史负责、对自己负责，将信访案件作为转变司法作风的重要切入点，排查重视程度不够、源头化解不力、司法作风不洁等问题，发现问题严肃追责，推动干警切实转变思想、更新观念、改进作风。

四是以人民为中心，加强源头治理。充分发挥好信访工作的“风向标”作用，总结党长期以来的信访工作经验，深刻认识源头预防、前端化解，围绕当前重点工作以及群众关心关切的问题，结合法院实际，及时制定信访工作指引，及时捕捉关系民生的苗头性、倾向性问题，“一站式”调处化解矛盾纠纷，畅通信访人维权渠道，引导信访人依法合理表达诉求，倾听群众呼声，关心群众疾苦，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。