为确保疫情防控期间人民群众在诉讼过程中的“急难愁盼”问题能得到及时解决，额尔古纳市人民法院灵活转变诉讼服务方式，采取多项措施，依法保障人民群众在疫情防控期间的诉讼权益“不打折”。

推广“非接触式”诉讼服务

额尔古纳市法院诉讼服务中心倡导和提示诉讼参与人采取网上立案、前往24小时自助诉讼服务站自助立案等方式办理立案登记等事项，并及时对当事人网上立案、自助立案予以审核、接收，做到疫情防控期间诉讼服务“不打烊”，司法便民利民不停歇。

我院24小时自助诉讼服务站已于9月1日投使用，当事人可以像在银行操作ATM机一样，实现全时段、智能化、24小时不打烊诉讼服务。在自助诉讼服务一体机上，当事人只需用身份证就可以向人民法院提交立案申请、上传诉讼材料，同时还可以实现自助案件查询、自助程序性法律文书打印和领取等功能，开辟了“非接触式”诉讼服务新路径。

明确法院为民服务窗口“绝不缺位”

额尔古纳市法院及时组织安排素质良好、未居家隔离、持有“三码”及48小时核酸检测报告的工作人员在诉讼服务中心负责接听12368热线电话、处理网上立案、现场立案、法律咨询等事务，依法及时处理人民群众的各项诉讼需求，确保疫情防控期间立案不停摆、12368不掉线、诉讼服务不打烊。10月8日至10月14日，我院共接收网上立案26件、自助立案2件，接听电话27人次，接待当事人22人次。

目前，呼伦贝尔市正处于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控关键期，为切实保障防疫期间当事人的合法权益，更好地为当事人提供诉讼服务，额尔古纳市人民法院立案庭温馨提示，如有立案需求，建议优先通过微信小程序“人民法院在线服务”选择立案，或前往24小时自助诉讼服务站自助立案，尽可能减少出行，避免聚集，降低风险。