“以前居民碰到物业方面问题先投诉,解决不成就打官司,导致积怨不断加深,我们的解释他们也听不进去,现在有了无讼社区,法院派来的同志坐镇调解,协商好了,诉讼少了,我们物业公司的服务质量也提高了！”额尔古纳市三河回族乡苏沁地区某物业管理公司的经理欣慰的说道。

该物业公司于2018年进驻苏沁某小区，为所在小区提供物业服务和供暖服务，因20户业主自2018年至2021年未交物业费、取暖费，物业公司催要未果后，向额尔古纳市人民法院三河法庭提起诉讼。

物业服务合同纠纷案件的审理存在业主举证难、物业服务标准模糊、双方利益平衡难以把握等诸多难点，为让群众在家门口解决问题、矛盾纠纷止于诉前，三河法庭法官陈立峰前往苏沁兴民社区，与“无讼社区”调解员联合开展诉前调解工作。

调解中，在获悉双方意见及争议焦点后，法官一方面劝诫物业公司作为小区的服务管理者，要尽职尽责，强化服务意识，改善服务品质；另一方面向业主详细讲解法律规定，耐心劝导业主合理表达诉求，依法依规理性协商解决问题。“无讼社区”调解员则从邻里乡亲的角度引导双方互谅互让，妥善化解矛盾。

在法官和调解员的不懈努力下，双方最终达成共识，物业公司对业主反映的问题限期整改并减免部分费用，被诉业主缴纳了拖欠的物业费和取暖费，20起纠纷在诉前得到化解。

额尔古纳市法院积极发挥在社会综合治理中的参与、推动、规范和保障作用，创新开展“无讼创建示范社区”，加强诉源治理，定期深入开展矛盾纠纷的预警、排查、调处和普法宣传工作，让人民群众真正成为“无讼社区”的最大受益者、最广参与者、最终评判者。